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La telefonía por Internet amenaza los ingresos de las operadoras tradicionales |
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Por: vnunet.es |
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La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) ha
advertido de que la creciente popularidad de la telefonía por Internet (VoIP)
amenaza los ingresos de línea fija de los operadores tradicionales,
especialmente en las llamadas internacionales, y presenta un reto a la telefonía
móvil, que en muchos países disfruta ya de una mayor implantación que la
telefonía fija.
Según su informe anual sobre la situación del sector, la OCDE
considera que la industria de las comunicaciones ha regresado a la rentabilidad,
pero advierte de que los últimos avances en Internet suponen "un reto al papel
del modelo de negocio de las compañías tradicionales de telecomunicaciones", lo
que crea presiones para un "nuevo acercamiento a la regulación de la industria".
"Los reguladores deberán revisar las obligaciones de servicio
universal según aparezcan nuevas compañías que ofrezcan servicios de telefonía
por Internet sin tener presencia física en la Red", destaca la organización.
En 2003 y por primera vez, se redujo el número de líneas fijas en
los países de la OCDE, debido al alza de los operadores móviles, y la
organización destacó que esta tendencia continuó en 2004 y 2005. La OCDE subrayó
además que la comparación entre el coste de las llamadas a través del proveedor
de VoIP Skype supone actualmente un ahorro medio del 80 por ciento, y que
Dinamarca, Polonia y Países Bajos son los mayores usuarios de este sistema.
Para el futuro, la OCDE prevé que las nuevas ofertas de servicios de
los operadores tradicionales, como las "hotspots" wi-fi en las ciudades
-emplazamientos desde los que es posible disfrutar de conexión a Internet wi-fi
de forma gratuita en algunos puntos clave- supondrán una mayor competencia para
los operadores de telefonía de tercera generación (3G) de lo que habían previsto
al adquirir sus licencias, "en algunos casos por grandes sumas".
El informe destaca que, con el objetivo de maximizar sus ingresos,
los operadores de 3G deberán cambiar su política de tarifas, convenciendo a sus
clientes de firmar contratos a largo plazo en lugar de comprar tiempo de
llamadas, tal y como sucede actualmente, ya que un alto porcentaje de clientes
confía en las tarjetas prepago. Avaya, proveedor de redes de comunicación, ha
hecho público que a lo largo de este año ha entregado más líneas de telefonía IP
que tradicionales.
Avaya ha distribuido ya más de siete millones de líneas de telefonía IP. Fuentes
de la compañía han asegurado que las entregas de telefonía IP han aumentado por
encima de las entregas de líneas tradicionales este año, consiguiendo una cuota
de mercado del 21 por ciento en el primer trimestre de 2005. Si en 2004, la
telefonía IP supuso un 8 por ciento de los 423 millones de líneas totales de
telefonía, se espera que el mercado total para las líneas IP se cuadruplique
antes de 2007.
A la consecución de esta cifra ha contribuido el banco indio ING
Vysya, que ha contratado los servicios de esta empresa para capitalizar las
capacidades de IP del Contact Centre Express con el objetivo de lanzar su "línea
de servicio al cliente", que estará operativa las 24 horas del día los siete
días de la semana.
Don Peterson, presidente de Avaya, explicó que los empresarios
se están empezando a dar cuenta del verdadero valor de la telefonía IP en las
aplicaciones de negocio. Según Peterson,
"esto es lo que llamamos comunicación Inteligente, y es una
manera de redefinir los procesos de negocio en las empresas mediante la creación
de nuevos modelos logrando así una mayor satisfacción para el cliente".
2 de septiembre de 2005
