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Los usuarios, indefensos ante los fraudes telefónicos |
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Por: vnunet.es |
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El
Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) ha decidido suspender su participación
en la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional (CSSTA),
ante la "absoluta falta de respuesta administrativa a los graves problemas que
padecen los usuarios por los números 803, 806, 807 y 907", según informa la
organización.
El CCU se ha dirigido en "reiteradas" ocasiones a la presidencia de la CSSTA y
al Ministerio de Ciencia y Tecnología para denunciar la absoluta carencia de
medios de la Comisión, "que no tiene asignada ni una sola persona de apoyo
administrativo, o lo que es más llamativo, ni un solo teléfono para realizar las
comprobaciones pertinentes".
Esta situación, unida al incremento de las reclamaciones planteadas por los
usuarios "víctimas de facturas telefónicas desorbitadas", a la ausencia de una
normativa protectora de sus intereses y a la falta de respuesta institucional
han forzado a los consumidores a suspender indefinidamente su participación en
este organismo por considerar "una burla para los usuarios" la actual situación
de fraude generalizado sin respuesta administrativa.
Ante la retirada de las operadoras del sistema arbitral de consumo y la
inexistencia de cauces adecuados de reclamación, las asociaciones de
consumidores recomiendan a los usuarios que denuncien por vía judicial todas las
irregularidades que detecten.
15 de abril de 2004
