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Estudio sobre el uso de los móviles
El: 17/03/2003 El Gigante Azul ha elaborado un informe para conocer cuáles son los hábitos que los españoles tienen en relación a este dispositivo y las posibles aplicaciones futuras IBM Business Consulting Services ha presentado los resultados de su informe "El negocio de los servicios y aplicaciones de la telefonía móvil en el mercado residencial". Con el fin de conocer cuáles son los hábitos de consumo en este campo, así como la relación que existe con los nuevos servicios que de manera paulatina se están implantando, IBM realizó una encuesta a 700 personas (la edad mínima de los encuestados ha sido de 10 años) residentes en Madrid y Barcelona. Los resultados indican que el mercado de la telefonía móvil es en su mayoría de prepago (70#). En cuanto a los servicios que el móvil ofrece, el envío de los tradicionales "SMS" es usado casi en su mayoría por el segmento de jóvenes encuestados (de 10 a 19 años). Aquí es significativo señalar que mientras que los servicios de comunicación (voz, por ejemplo) y de juegos consiguen una buena valoración, otros como los de WAP han conseguido tener escasa penetración. Otros datos a considerar son que los españoles son poco propensos a cambiar de terminal y que lo que más valoran de su operadora es la imagen de marca y las ofertas que tienen. La encuesta señala que el móvil es un objeto de regalo y que algunas iniciativas como los programas de puntos de las operadoras tienen poca incidencia. En cuanto a la marca favorita, los encuestados se han decantado por Nokia. También hemos podido saber que la mitad de los usuarios estarían dispuestos a pagar por usar algún servicio relacionado con la comunicación y el entretenimiento. Los lugares en los que el móvil sería utilizado como instrumento de pago se relacionan con el trasporte y las máquinas de vending. Mientras, los servicios de notificaciones tienen una escasa acogida (6#). Aunque la demanda de servicios de datos en un futuro será mayor en el mercado empresarial que en el residencial, IBM dibuja tres estrategias de marketing por parte de las operadoras que pasan por el móvil como centro de nuestra vida; el cliente como eje de su estrategia y el mundo de la conectividad. |
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