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El reto de la voz sobre IP
El:
22/05/2002 Hoy en día las redes de paquetes de la siguiente o nueva generación pueden transportar voz, datos y video sobre una infraestructura común. Los proveedores de servicios y los operadores (Carriers), vislumbran un gran potencial en la entrega de la nueva generación de servicios de voz y telefonía con la integración de tecnologías como WEB e IP. El Reto se encuentra en la rápida integración de estos servicios, con un manejo de servicios maduros que conducen a una nueva generación de réditos. Historia de la telefonía: En los inicios de la telefonía, la voz sobre las líneas telefónicas era casi inaudible. Las tarifas de las llamadas de larga distancia eran muy costosas, lo cual hacia prácticamente accesible la telefonía solo para las grandes empresas. El teléfono rápidamente paso a ser una extensión mas del cuerpo humano. A través del teléfono podemos hacernos oír alrededor de todo el mundo a través de un susurro, en lugar de unos cuantos pies con un grito. Hoy en día, el teléfono es parte de nuestra vida diaria, que hemos comenzado a depender de él sin pensarlo. El teléfono ha salvado vidas y acelerado a pasos agigantados, los cambios tecnológicos y científicos, al igual que el crecimiento de la Industria. La telefonía ha traído un dinámico cambio social a la historia del hombre como medio de comunicación. Mas que nada el sonido del teléfono invoca esperanza, despreocupación, miedo, ansiedad y felicidad.
Una de las sorprendentes
innovaciones para la comunicación en los tiempos recientes es VoIP, Voz
sobre el protocolo de Internet, el cual permite a los usuarios de Internet
tener conversaciones telefónicas a través de plataformas y continentes.
El Reto de IP: La mayoría de los observadores, predicen que el tráfico IP de todo el mundo sobrepasara el tráfico de las redes de telefonía pública conmutada (PSTN) dentro de unos cuantos años, y nuevas redes están siendo construidas solo para manejar tráfico IP. Al mismo tiempo, el tráfico de datos está comenzando a ser un auténtico rival del tráfico de voz en términos de la demanda de la red. Ignorando esto, todavía la voz es el generador de rédito dominante para muchos operadores. El sistema mundial de redes conmutadas interconectadas entre sí, representan una gran inversión de equipamiento, facilidades, sistemas de soporte y expertés. Es muy probable que en los próximos años, todo el tráfico IP sea transportado sobre redes conmutadas y la mayoría de las redes serán híbridas, construidas por IP y hardware conmutado. El crecimiento explosivo dentro del tráfico de Internet no ha permitido a los operadores alcanzar una habilidad consistente para facturación por su utilización. Casi todo el acceso a Internet es facturado sobre bases de tarifas planas, pero el acceso correspondiente a la Dorsal de Internet, es usualmente arrendado sobre las bases del ancho de banda. La inhabilidad de los operadores y proveedores de servicios de Internet, para medir y arrendar por el verdadero costo de uso, es un factor clave que previene la provisión de servicios diferenciados. La telefonía IP y la facturación de la telefonía, utiliza el protocolo IP para transmitir llamadas de voz. Estas llamadas de voz funcionan como cualquier llamada hecha sobre una red conmutada, a menos que estos sean transmitidos sobre una infraestructura conmutada de paquete; estas se hacen sobre una base sincronizada de la sesión y generan Registros Detallados de Llamadas llamados CDR’s (Call Detail Records) para los propósitos facturación. El crecimiento del mercado para la telefonía IP está en el área que emerge del teléfono-a-teléfono, que moverá a la telefonía IP lejos de los usuarios de la PC y en dirección principal de los usuarios del teléfono. Los sistemas de facturación IP, requieren mandar facturar cualquier servicio basado en paquetes, incluyendo la telefonía IP, los datos de paquetes tradicionales, la voz, el vídeo, los juegos o cualquier contenido transmitido sobre la red en paquetes. Retos de la facturación IP: Uno de los más grandes retos de la facturación de IP está en poder validar una DIRECCIÓN IP de un ordenador personal. La validación es difícil porque los direccionamientos IP se asignan dinámicamente dentro de una red IP y no corresponden necesariamente a un número de teléfono o a una identidad de algún cliente. Los procesos de acuerdos de facturación para los servicios basados en IP, es otra área que es muy dinámica. El proceso del acuerdo es similar al proceso de liquidación de un banco, ya que el acuerdo tiene que establecerse entre las diversas órdenes de los nodos de la red. Este proceso implica a un número de compañías que deben cooperar para que el proceso sea terminado y las compañías sean remuneradas. Y mientras que los estándares para desarrollar servicios basados en IP se están formulando, la naturaleza subdesarrollada de las operaciones convergentes de la red, implica que muchas áreas claves sean necesitadas para construir servicios, y las cuales están comenzando a ser tratadas. Los estándares para la interoperabilidad son generalmente los primeros que se adoptarán en cualquier segmento de telecomunicaciones, y mientras que están emergiendo los productos basados en H.323, justo ahora comienzan a ser probados. Dentro de la red IP, las terminales, los Gateways, y las enrutadores utilizan el protocolo H.323. H.323 es un estándar que se ha sido adoptado para la telefonía IP; es la especificación de la unión de telecomunicaciones internacional (ITU) para las comunicaciones de multimedia sobre redes de datos, que no asignan un nivel de calidad de servicio (QoS). H.323 proporciona los estándares para la disposición y negociación de llamadas entre los Gateways usando cualquier tipo de ordenador en Internet. El Gateway es el puente entre la red de teléfono regular y el mundo IP H.323. El Gateway asocia señales de llamada, control de llamada, y asocia los medios entre los circuitos y las redes de paquetes. El siguiente nivel de la jerarquía es el portero (gatekeeper), quien controla muchas terminales y Gateways, además que proporciona una función de enrutamiento según el nivel de Calidad de Servicio (QoS) u otras características indicadas en el encabezado de los paquetes. Calidad de Servicio y facturación: Hay una discusión considerable sobre cómo proporcionar las garantías de calidad de servicio (QoS), cuando el tráfico de paquetes llega a Internet. El protocolo de reserva de recursos (RSVP), es una propuesta muy polémica de QoS, puesto que prepone reservar los canales dedicados dentro de una red IP pública, estableciendo una conexión punto a punto. Este diseño trabaja bajo el concepto de las redes de enrutadores sin conexión, porque sus reservas del ancho de banda, rompen las opciones de enrutamiento para el tráfico reenrutado. Otros dos conjuntos de protocolos de red están también bajo consideración este año, para alcanzar las metas de permitir a servicios basados en clases y el manejo de tráfico escalable. Los servicios diferenciados (DiffServ) proporcionan mecanismos de enrutamiento diseñados para manejar varios perfiles de QoS o parámetros de desempeño. La conmutación multi-protocolo (MPLS) es otro mecanismo de enrutamiento, diseñado para agrupar todos los paquetes dentro de una sola sesión IP en un solo flujo en la capa red (la capa 3), y marca cada sesión con una etiqueta para que sea rápidamente transmitida a través de los enrutadores. Hay actualmente dos tipos básicos de facturación: una se llama seguimiento de paquete, conocido como facturar según QoS, que a menudo se ata a un acuerdo predeterminado de niveles de servicios (SLA). El otro, un tipo más simple el cual sigue los tiempos del inicio y conclusión de sesiones, y las localizaciones de las puntos finales de la sesión. Cualquier tipo de sistema de facturación IP, permite que los operadores obtengan más capacidades de sus registros de información y del uso de la red. Tales sistemas, permitirán que los operadores facturen por el uso específico del recurso de la red y que se hagan así más provechosos, pero es la naturaleza en tiempo real del sistema de facturación IP, que es su fuerza particular, comparada con los sistemas de facturación de tratamiento por lotes del circuito basados en IP. Los sistemas en tiempo real basados en IP, ofrecen muchas ventajas a los operadores. Los sistemas en tiempo real, son buenos para proporcionar servicios pagados por adelantado, y vigilar los niveles de crédito, y en la detección del fraude. Las capacidades en tiempo real, permiten a los proveedores poner en marcha un servicio inmediatamente, que es muy importante en los mercados de hoy. Estos sistemas pueden detectar en tiempo real, si la identificación de un cliente se está utilizando más de una vez en la red o al mismo tiempo, o si el saldo acreedor de un cliente cae demasiado bajo. Las alertas o cancelaciones del servicio se pueden accionar inmediatamente. Las respuestas en tiempo real también aumentan el rédito resolviendo necesidades inmediatas de los clientes y permitiendo que los clientes se registren para la compra de servicios a su conveniencia. Es demasiado temprano para decir si un tipo de esquema de tasación va a ser dominante en el futuro, pero la dirección futura para la facturación futura de IP, se dirige claramente hacia los servicios basados en uso. Mas común aún, diferentes tipos de modelos de tasación serán utilizados para igualar el valor que le otorga el cliente a los servicios. La naturaleza de los servicios interactivos requieren la mejor flexibilidad. Por lo tanto los operadores (carriers) necesitan implementar el sistema de facturación mas flexible que pueda acomodar cualquier tipo de tasa modelo. Esto reduce su riesgo y la aísla contra la incertidumbre en el futuro. Al mismo tiempo, el desarrollo de los nuevos servicios, especialmente VoIP y video en demanda, ha iluminado las dificultades técnicas para proveer Calidad de Servicio en el mundo de paquete orientado a IP.
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